Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 9. Oktober 2025

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

Kundenhelfer
Inhaber: Ahmet Kaan Dursun
Eichbühlstraße 8 Ulm
89079 Ulm
Deutschland

E-Mail: info@kundenhelfer.com
Telefon: +49 151 41520584

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn eine gesetzliche Grundlage besteht (Art. 6 Abs. 1 DSGVO).

3. Hosting über Shopify

Unsere Website wird auf den Servern der Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XW27, Irland betrieben.
Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit und verarbeitet dabei Daten (z. B. IP-Adresse, Browserdaten, Zeitstempel) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser Ihres Endgeräts automatisch Informationen an unseren Server gesendet.
Diese Daten werden temporär in sogenannten Logfiles gespeichert:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am stabilen Betrieb).

5. Kontaktformular und Kommunikation

Wenn Sie uns per Kontaktformular, Chatbot oder E-Mail kontaktieren, speichern wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen).

Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage vollständig bearbeitet ist.

6. Nutzung unseres Chatbots

Unser KI-Chatbot dient der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.
Bei Nutzung können technische Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Session-ID) gespeichert werden.
Inhaltliche Chatnachrichten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support).

7. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser automatisch speichert.
Wir nutzen:

Session-Cookies: für die Dauer des Besuchs (technisch notwendig)
Analyse- und Marketing-Cookies: nur nach Ihrer Zustimmung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Browser ändern.

8. Analyse- und Statistik-Tools

Wir verwenden Shopify Analytics und ggf. Google Analytics 4, um das Nutzungsverhalten anonymisiert auszuwerten.
Dabei werden IP-Adressen anonymisiert (IP-Masking).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Cookies löschen oder Tracking im Browser deaktivieren.

9. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur:

wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zahlungsanbieter),
wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Shopify übermittelt bestimmte Daten ggf. in Länder außerhalb der EU (Kanada, USA) – immer auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte nach Art. 15 ff. DSGVO:

Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch

Bitte senden Sie Ihren Antrag formlos an info@kundenhelfer.com.

11. Widerrufsrecht und Widerspruch

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Auch der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen.

12. Datensicherheit

Unsere Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung.
Daten, die Sie über Formulare oder den Chatbot eingeben, werden verschlüsselt übertragen.
Unbefugte Dritte können diese Informationen nicht mitlesen.

13. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder technische Änderungen anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Website.

15. Hinweis auf die Datenschutzrichtlinie von Shopify

Diese Datenschutzerklärung ergänzt die offizielle Datenschutzrichtlinie der Shopify International Ltd.
Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie hier:
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy